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近日，在上海地铁15号线元江路站发生了一件暖心事。5月6日早上，元江路站多职能队员周聪正在进行日常站台监护工作。巡视过程中，他在站台发现一位乘客表情痛苦地倚靠在墙上。他迅速上前并询问其状况，经了解，该乘客因急于赶去参加工作面试，故未来得及吃早餐，导致头晕目眩，无法乘车。周聪随即通过对讲机联系车站同事，端来了热糖水并扶乘客至一旁座椅休息。乘客在喝完糖水休息片刻后头晕现象得到缓解，立刻对周聪的及时帮助表示感谢，并表示要是没有周聪的及时帮助，自己可能就无法再赶去面试了。周聪表示，作为一名上海地铁员工在保证行车安全的同时，主动服务帮助乘客也是应该做的。列车进站后，周聪贴心护送乘客上车，乘客对周聪热情主动的服务表示由衷感谢。